Meslektaşım merhaba

Babam beyaz eşya işleri ile ilgilendiği için bizlerde o işyerinde büyüdük sayılır.Bu yüzden konu hakkında az çok bilgi sahibi olmam sebebiyle görüşlerimi sizlerle paylaşmak istedim.Müvekkilinizin aldığı dolap muhtemelen no frost olmayan yani buna bir kısım markalarda derin dondurucu,bir kısım markalarda ise low frost ismini verirler.No frost olmayan dolaplarda,buzluk kısmı (derin dondurucuda buzlanma,low frosta karlanma) yapması olağandır.Ve bu buzlanmanın belirli aralıklarla temizlenmesi gerekir. Belirli aralıkla temizlenmediği taktirde buzluk kısmında bulunan hava üfleme ünitesi önünün kapanmasına ve içeride soğutma yapmamasına sebebiyet verebilir. Bundan başka düzenli aralıklarla temizlenmesi karşısında dolabın çok fazla doldurulması sebebiyle hava üfleme ünitesinin önü kapanmışsa yine burada soğutma yapmaması sebebiyle ürünler tahrip olmuş olabilir. Servisler ürünlerde arıza tespit ettiği taktirde bozuk olan ürünü çıkarır hemen yenisini takar ve ilgili parçanında bozuk olduğunun tespiti fabrikaca yapılarak servise bu işten dolayı hem malzeme parası hem de işçilik ücreti öder.Yani servis değişim yaptığı taktirde bu işten para kazanır.Bu yüzden servisler genel itibariyle üründe sorun varsa bunu kabul eder,sorunlu parçaları birebir orjinalleri ile değiştirir. Bu yüzden bence buradaki durum gizli ayıp içerisinde değerlendirilmeyebilir. Hatta duruma göre ayıp bile sayılmama ihtimali vardır.Naçizane tavsiyem eğer imkan varsa servisten başka bu işten anlayan bir ustaya gösterilerek ürünün ayıplı olup olmadığı noktasında tespit yaptırılması daha sizler için iyi olabilir.