Saygı değer meslektaşlarım.
Öncelikle bilginiz ve tecrübeniz dahilinde vakit ayırıp soruma cevap verdiğiniz için yada çaba sarf ettiğiniz için teşekkürü bir borç bilirim.
Meslektaşlarım sorum ve mesleki anlamda tıkandığım nokta şu.
Annem 06.03.2011 tarihinde Umreye gitti. Bu sırada oradan bir arabistan indirimli hat alıp kullanmaya başladı. Kendisinin kullandığı ancak öğretmen olan kardeşinin adına kayıtlı AVEA öğretmen hattını ( AVEA öğretmenlere 3 hattı ailesi ile kullanmak için resmi olarak veriyor) kaybediyor 3 gün sonra hattı bulamayacağını anlayınca TÜRKİYE'deki kardeşini arayarak AVEA yı aramasını ve hattı iptal ettirmesini söylüyor ve hat aynı gün içinde hemen kapatılıyor. TÜRKİYE'ye geldiğinde yeni SIM kart çıkartmak istediğinde 7.500 TL borcu olduğunu öğreniyor. Kısacası 3 günde hattı eline geçiren her yeri aramış.
Şimdi 1) savcılığa başvursam iletişim kayıtlarını isteyecek ancak maddi anlamda bir sonuç elde edemeyeceğimi düşünüyorum.
2) Tüketici mahkemesinde dava açsam şu iddia sizce geçerli olurmu?
Bu hat Standart indirimli öğretmen hattı belli ki bi durum olmuş 50 TL yi aşmış 1000-2000-5000- 7000 olmuş sizce AVEA bu durumu tüketiciye uyarı yönünde arama yapması gerekmez mi? Güvenlik sorusu sorarak hat sahibini denetlemez mi?

Bu hususa şuradan yorum yapıyorum bankalar Kredi kartından 1000 veya daha fazla işlem yapıldığında hemen müşteriyi arayarak yada mesaj atarak uyarıyor bu hususu cep telefonu operatörlerinin yapması gerekmezmi?
Bu konuda makale veya yargıtay kararına ihtiyacım var.
YARDIMLARINIZ İÇİN ŞİMDİDEN TEŞEKKÜR EDERİM...