Bundan yaklaşık 4 ay önce kadar bonus kartımdan kesilen ( haksız ) 30 Ytl ücretin ( yıllık üyelik ücreti ) hukuki dayanağının olmadığından bahisle bulunduğum ilçenin Tüketici Hakem heyetine bir dilekçeyle başvurdum.

2 ay kadar sonra bana gelen cevap da bankanın savunmasında bu ücretin üyelerin şartlarının iyileştirilmesinde kullanıldığını ayrıca imzalamış olduğum sözleşmede kart kullanıcısının bunu kabul ettiğini dolayısıyla şikayetin reddolmasının gerektiğini bildirmişlerdir.

Ancak haricen öğrendiğime göre bazen banka yetkilileri bazen cevap vermemekte ve haksız ödemenin iadesine karar verilmekteymiş.Sanırım kartı kapattırmaktan başka bir yol yok!Ayrıca yıllık işlem ücreti gibi hukuki dayanaktan yoksun , tüketiciyi yolunacak kaz gibi görmeyen böyle bir paralar almayacağını taahhüt eden bankalarda var.

Saygılarımla....