Merhabalar
Yurt dışında yaşayan aile TR'de tatil için rezervasyon yaptırıyor. Oda rezervasyonu ve acentedeki işlemler ailenin babası adına yapılmış.(elimde sadece voucher var faturaya ulaşamadı henüz müvekkil ) Ancak ödemenin bir kısmı tatile gitmeyen 3. şahıs hesabından havale ile kalan kısmı da annenin kartından yapılmış. Tatilde akrabaları vefat edince 2. gün dönmek zorunda kalmışlar ve durumu acenteye bildirmişler ancak acente kendilerinin otele ödeme yapmak zorunda kalmalarını gerekçe göstererek herhangi bir iade yapmamış. Acente tarafından rezervasyon aşamasında gönderilen sözleşmede ölüm halinde zorunlu masraflar dışındaki tutarların iade edileceği yazıyor. Dolayısıyla iade kısmında sorun yaşayacağımı sanmıyorum ama fatura elimde olmadığı için tereddüte düştüm. Ödemeler iki farklı kişi, rezervasyon baska bir kişi olunca davacı olarak kimi/kimleri göstermem doğru olur?
Teşekkürler