Sayın Ceylan PALA,Tüketiciler için girişimlerinizi biliçli bir tüketici adayı olarak hayranlıkla izlemekteyim.AVEA Cep Telefonu hattımdan İngiltere'de bulunan bir numara ile 1 saat 54 dk. görüşme yapılmış.193,75 TL fatura gelince şoka girdim.Zira her ay ortalama 30-40YTL arası fatura ödüyordum.Hakem heyetine başvurdum.Cabir isimli bir virüsün hatlı telefonlara cevapsız arama şeklinde sızarak,kullanıcının hattından aramalar yaptığını,Amerika,Güney Afrika ve Rustya'da benzer tüketici mağduriyetlerinin bulunduğunu İnternetten tespit ettim.Hakem Heyetine başvurdum.Hakem Heyeti Avea'nın sunduğu inceleme raporuna göre hüküm kurarak Symbian işletim sistemi olan telefonlarda bu virüsün etkili olduğundan dolayı benim telefonumun bu özelliğinin bulunmaması nedeniyle beni haksız buldu.Tüketici Mahkemesine dava açtım.1 yıldır duruşmalara girip çıkıyorum.Dosya bilirkişiye gitti.Bugün hakim bana kendisinin de AVEA hattı bulunduğunu 8 yıldır bu hattı kullandığını çok memnun olduğunu söyledi duruşmada.(İHSAS-I REY)Hukuk toplumu takip eder.Tüketicinin hak arama isteğinin hukuken desteklenmemesi,yargıya olan inancımızı olumsuz etkiledi.Yapmadığım bir görüşmenin,almadığım bir hizmetin parasını ödedim.SAYGILARIMLA