Değerli meslektaşlar merhabalar; müvekkil internet kafe işleticisi. Hafta sonu işyerinde internet bağlantısı kurulamıyor. Genel merkezle görüşülüyor, telekom genel merkez, problemin il bazında olduğunu oradaki yetkililerle irtibata geçilmesini bildiriyor. Hafta sonu olduğundan hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor. C.tesi ve Pazar günleri şehrin bir kısmında internet bağlantısı var, bir kısmında yok. Bağlantı sağlanamadığından müvekkil iki gün boyunca maddi zarara uğruyor. Zararın tazmini için nasıl bir yol izlemeliyiz? Tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyız?