bir mobilya mağazasından baza alan tüketici eve kadar teslimi talep etmiştir ve apartman merdivenleri dar olduğu için bizim görevimiz eve kadar teslimdir ve bu apartman merdivenleri dar bu şekilde çıkarırsak baza zarar görür demesine rağmen tüketici 2 parça haline getirilip yeniden sevkiyatın yapılmasını öneren şirket yetkilisine zaman kaybetmeyelim iple çekelim gerek yok biz daha önceden de eşyalarımızı bu şekilde iple çektik diyerek malın iple çekilmesi sırasında eşya zarar görmüştür.Hakem heyeti de tüketici lehine karar vermiştir Şirketi bu durumdan nasıl kurtarabilirim savuma donem neler olmalıdır