İadeli taahhütlü dilekçeyle bankaya başvurunuz. 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanununun 4/a maddesine göre ayıplı hizmet kapsamında, tazminat hakkınızı da saklı tutarak zararınızın yasal faiziyle birlikte ödenmesini isteyiniz. 30 gün sonunda Yanıt "ret" şeklinde gelirse, o belgeyi, gelmezse iadeli taahhütlü kartını ekleyerek yeni bir dilekçeyle bulunduğunuz yerin (ilçe ise Kaymakamlık il ise Valilik) Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz.