ayıp ihbar süresi 30 gündür, siz ihbarı zamanında yapmışsınız, dava zamanaşımı ise 2 yıldır. 2 yıl içinde yargıya başvurmanız gerekmektedir.

tüketici hakem heyetine başvurursunuz, tespit yapılması gereken hallerde size bir gün veriyorlar ve uzman veya heyet ürününüzü inceliyor. o incelemede telefonda arıza olup olmadığı tespit edilir.