Alıntı: Yazan Av.Duygu Keleş Tüketici Kanunun'da ,bir malın ayıplı sayılabilmesi için,aynı arızanın 2den fazla meydana gelmesi yahut 30 iş gününden uzun bir sürede tamir edilmiş olması yeterlidir ve her işki durumdada tüketici seçimlik haklarından herhangi birini kullanabilir.Tavsiyem bedel iadesi yönündeki hakkı kullanmanızdır.Telefonun bedeli düşükse Tüketici Hakem Heyetinden karar alıp bedel iadesini isteyebilirsiniz.Ancak bedeli yasal sınırın üzerinde ise,telefonu en az 3 farklı zamandaki servis kaydına,telefonun faturasına ihtiyacınız var.Bunları temin etmeniz halinde,bedel iadesini faiziyle alırsınız.Arıza 3.kez meydana geldiğinde ilgili firmaya noter kanalıyla ihtar çekmeniz şart.

Sevgili meslektaşım, bizde durum şu; arıza bir kere oluştu ve servis garanti kapsamı dışında olduğu iddiası ile 260 tl bedel karşılığı yapılabileceğini yazılı olarak müvekkile iletti.Müvekkil kullanıcı hatasını kabul etmediğinden bedeli ödemedi ve telefonu çalışmaz vaziyette teslim aldı.Hal böyle iken ne yapılabilir?