Mesajı Okuyun
Old 03-09-2009, 20:43   #3
selim

 
Varsayılan

Sayın avceylanpala verdiğiniz aydınlatıcı bilgiler için teşekkür ederim. Firmanın vakit kazanmak için mazeretler
bulmaya çalıştığını daha iyi anladım.


Sorunun ayrıntılarından kısaca bahsedersek;

Ürün alındığında ayıplı ürün değildi. Satın alımdan bir gün sonra ortaya çıkan ürünü kullanmayı direk etkileyen teknik bir sorun üzerine cihaz Yetkili Teknik Servise gönderildi. Servis tarafından da bu sorun onaylanıp cihaz değişimi kararı verildi.

Ücret iadesi talebinde bulunduğumda; ürün değişimi dışında başka bir seçeneğimin olmadığı ürünü satın aldığım firma ve yetkili teknik servis tarafından belirtildi. Ancak değişim cihazının 30 işgünü içerisinde temin edilememesi halinde ücret iadesi talebinde bulunabileceğim ısrarla belirtildi.

Anladığım kadarıyla yasal olarak halen ücret talebinde ısrar etme hakkım var.