Müvekkil, almış olduğu cep telefonun bir yıl içinde aynı arızayı 3 defa göstermesi karşısında Hakem heyetine başvurarak ürün bedelinin iadesini istemiş , hakem heyeti ise malın ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar vermiştir.Ancak müvekkilin aldığı telefon C 55 olmasına rağmen müvekkile C 62 model yani misli olmayan bir telefon verilmiş ve bu telefonda Türkçe dil menüsü olmaması nedeniyle ayıplı çıkmıştır.

Bu durumda

Malın ayıpsız misli ile değiştirilmemesi ve değiştirilen ürünün de ayıplı olması nedeniyle yeniden hakem heyetine başvurup bedel iadesi mi istenmelidir.(hakem heyetleri yönetmeliğine göre aynı uyuşmazlık nedeni ile 2 kez başvurulamaması bu olayda geçerli olur mu md 11/2)

Hakem heyeti kararında malın ayıpsız misli ile değişmesi yazmasına rağmen (bu karar kesinleşmiş-değişimde ayıpsız misli ile değil ayıplı misli olmayanla olmuş) ürünün bedeli icra kanalıyla talep edilebilir mi?

Kısacası müvekkil bu ürünü satın aldığı tarihten itibaren yasal faiziyle tahsil etmemi istiyor.Bu ürünün bedelini tahsil etmek için izlenecek yol nedir ? Saygılar.