Merhaba,
Kapıdan satışlar maalesef tüketici sorunlarının başında geliyor. şimdi siz ürünü 1/2/2001 de aldığınızı söylüyorsunuz.
Yani satış sözleşmesini bu tarihte imzaladınız herhalde.
Mal de 2/3/2001 de getirilmiş. ancak garanti belgesini imzalamamışlar ve bahsetmemişsiniz ama cayma hakkınızı açıklayan ve size imzalatılması gereken tutanağı da vermemişler sanırım.

Sözleşmenin bir nüshasının size bırakılmadığını söylüyorsunuz.
Ama ürünü almadan sözleşme metnini almadan nasıl satım akdi yaptınız anlayamadım. Eğer cayma bildirimi hakkında bir imza vermediyseniz:

Derhal iadeli taahhütlü bir mektup ya da noterden çekeceğiniz ihtarla
cayma bildiriminde bulunun!!! buraya aktardığınız olayı anlatın ve tüketicinin korunması hakkındaki kanun hükümleri gereğince satıcının yükümlülüklerini yerine getirmediğini ve cayma hakkınızı kullandığınızı bildirin.
Malı hiçbirşekilde kullanmayın. Siz den gelip alacaklardır.
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu netten indirip okuyun lütfen çok basit bir dille yazılmış bir yasadır. Hepimizin bilmesi gereken bir yasa . bu tip sorunlarla karşılaştığınızda haklarınızı bilirseniz sonuna kadar da savunabilir ve başarılı olursunuz.
Tüketici sorunlarınızda İstanbulda iseniz eğer İstanbul Barosunun Tüketici hakları ve Rekabet Hukuku Merkezine de başvurabilirsiniz.

Şimdiden kolay gelsin...
Sorunsuz alışverişler dileğiyle...