Bence UYAP entegrasyonunda sıkça rastlanır iki aksaklık var:

1- Yeni geçiş yapılan noktalarda personele yeterince eğitim verilmiyor ve bu nedenle ilk geçişler her yerde son derece problemli oluyor. Daktilo ile 2 dakikada yapılacak işler, UYAP'la belki 10 saniye alacak ama personel nasıl yapacağını bilmezse 2 saat alıyor ve bu da herkesin tepkisine yol açıyor.

Geçişler ve değişiklikler her yerde her zaman zor ve acılıdır ve yetkililerin bu acıyı azaltmak için kurum içi eğitime daha fazla ağırlık vermesi ve personeli daha iyi bilgilendirip eğitmesi zorunlu. Aksi taktirde olayın cereyan tarzı, Vizontele'de Hakkari'ye Televizyon'un gidişi gibi oluyor.

2- Dünyanın en iyi programını da hazırlasanız eğer bu program bir ağ üzerinde haberleşmeye ihtiyaç duyuyorsa (örneğin UYAP) bu ağın iletişim altyapısını iyi kurmak zorundasınız, aksi taktirde programınız verimli çalışmaz. Olay dünyanın en iyi ve en pahalı cep telefonunu alıp, kapsamı alanı çok düşük bir yerde kullanmaya çalışmaya benziyor. Cep telefonunuz iyi olabilir ama ona servis veren iletişim altyapınız da iyi olmak zorundadır, yoksa konuşamazsınız.

Bu Türkiye'nin genel problemi ve bu sorunu bir çok kurum, banka ve hatta özel şirket yaşıyor: Çok gelişmiş bir bilgi işlem sistemi kuruluyor ancak bu bilgi işlem sisteminin haberleşme ağı yeterli yükü kaldıracak şekilde tasarlanmıyor ve yük binince tüm işlemler durma noktasına geliyor. Uzağa gitmeye gerek yok, örneğin hafta içi öğlen saatinde çokca ziyaretçi (= yük) varken, TBB'nin sitesine girip levhadan bir avukat ismi aramaya çalışın bakalım site kaç kere donacak? Keza Nüfus Müdürlüğünün TC Kimlik sorgulama sistemi önceleri üçüncü kişilerin kullandığı otomatik uzaktan sorgulamalara açıkken, iletişim altyapısı yükü kaldırmadığından birkaç ay önce bu sorgulamaları kapatmalarını aynı durumun örneği. Veya ÖSYM sonuçları ya da öğretmen atamaları ilan edildiğinde, yoğun yükten kimsenin sisteme ulaşamaması ve işlem yapamaması da aynı nedenlerden.

Bu sorunlar aslında programın, bilgisayar sisteminin hatası değil, o programı düzgün iletişim altyapısıyla kullanıma veremeyenlerin ve doğru hesap yapamayanların hatası. Ama sonuçta sırada 2 saat ayakta bekleyen vatandaşın gözünde fatura programa ve hatta toptan "bilgisayara" çıkıyor.

Uyap'ta yaşadığımız sorun da farklı değil: Daha dün, İstanbul İcra Dairelerinde öğlen saatinde TÜM işlemler durmuştu çünkü UYAP hiçbir sorguya yanıt vermiyordu. Tabii memurlar, avukatlar ve vatandaşlar tüm faturayı hemen UYAP'a kesiverdi ve "eski UYAPsız günler" yaddedilmeye başladı.

Bunlar aslında teknik olarak düzgün hesaplarla çok kolay aşılacak problemler ancak maalesef Türkiye'de kolaylıkla aşılamıyor. UYAP gibi bir programın maliyetinin belki 10'da biri yeterli bant genişliğine sahip iletişim hatlarının tahsisine ayrılsa, sistem hiç kusursuz işleyecek ancak maalesef bu yapılamıyor.

Sonuçta da karşımıza çıkan tepki bu konunun başlığında kendini bulan "İMDAT UYAP!" oluyor.