Sayın Rahşan cevabı doğrudur burada bilhassa manevi tazminat üzerinde durmak gerekir.Manevi tazminatın kapsamını geniş tutmaya çalışalım bence...Mesela bagaj istendiğinde veya işlemler yapılırken şirket yetkililerinin kaba saba hareketleri ve beyanları varsa kaybolmadan doğan manevi zarara bunları da ekleyelim..tanık beyanı bu durumda önemlidir.