Kasım ayında piyasaya sürülen, sıvıya ve toza dayanıklı yeni nesil s..y x...ra tablet aldık. Ancak 3 -4 gün sonra üretilen bazı ürünlerin Çin'de ki fabrikada kaynaklı bir teknik hata sonucu geri toplatıldığı haberleri çeşitli internet forumlarında yer aldı, 2 tane daha tablet almak için ilgili satış noktasında durumu sorduğumuzda böyle bir şey yok cevabını aldıktan sonra 2 tane daha tablet aldık. Tabletlerin bir kısmının geri çağrıldığını yabancı haber sitelerinden teyit edince müşteri hizmetlerine durumu sorduk ve ekim sonu gibi açıklama yapılacağını öğrendik, firmanın internet sitesinde ekim sonu gibi ilgili sorunla alakalı seri numarası sorgulaması yaptığımızda aldığımız ürünlerin taahhüt edilen özelliğe sahip olmadığını öğrendik. Ne müşteri hizmetleri ne de satıcı firma değişim talebine cevap verdi ve teknik servise yönlendirdi. Teknik servis ise satış tarihinden itibaren 1 ay geçtiği için değişim hakkımızın olmadığını üst kabinin değişmesi gerektiğini ve parçanın 2 hafta sonra geleceğini söyledi. Doğal olarak yeni aldığım ve her hangi bir sorun olmadığını söyledikleri için 2 tane daha aldığım bir sıfır ürüne tornavida değmesini ve parça değişimi (firmaya göre iyileştirme işlemi) yapılmasını kabul etmedim. Sorunun çözümü için artık hukuksal yollara başvurmaktan başka bir çağre kalmadı. Tüm dünyada ürün değişimi yapılırken Türkiye'de iyileştirme adı altında parça değişimi yapılmasına ve müşterinin gerek müşteri temsilcileri gereksede teknik servisce aldatılmasına karşın nasıl bir hukuksal yol izlemeliyim, cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.