herkese selam;
sorunumu kısaca dile getirmek istiyorum.
18.01.2005 tarihinde trafiğe annem adına tescil edilen 2005 model,
3.400 km.de olan aracın ilk ve tek kullanıcısıyım.

yaklaşık 10 gün önce yolda seyrederken anlık olarak arabam elektrik
sistemini keserek stop etti ve aynı anda yine çalıştı.
ancak o andan itibaren direksiyon düzeneğinde oldukça rahatsız edici bir ses
oluştu.
şöyleki:
araç durur vaziyetteyken direksiyonu sağa sola oynattığınızda normal
olmayan ses geliyor ve bu ses hareket halindeyken,özellikle de
hafif bozuk ve/veya stabilize yolda son derece rahatsız edici bir ses.bir
problem olduğu belli.

araç garantili ya.hemen yetkili servisine götürdüm.zaten sürücü koltuğundan
da dayanılmaz bir gıcırtı gelmekteydi ki,emin olun 10 yaşında bir araçtan bu ses gelmiyor.

servisten aldığım cevap:"direksiyon sorununuzu halledemiyoruz.çünkü bunu
üretici firma da biliyor ve şuanda çözüm
üretemiyoruz.ha bu arada söyleyelim meraklanmayın hayati tehlikesi yok."

sürücü koltuğundaki aldığım günden beri hasıl olan gıcırtı için
ise herhangibirşey nedense yapılmadı.

bunun üzerine distribütör firma yetkililerine ve üretici
firma merkez fabrikaya durumu bildirir mail gönderdim.

hemen söyleyeyim konuya ilgi gösterdiler.yan sorun olan (direksiyon problemi birinci öncelikli olduğu için yan sorun diyorum)sürücü koltuğu gıcırtısını
giderebileceklerini beyan ettiler ve yine bugün izmir yetkili servisinden de aynı sebepten aradılar hakkımı arayınca.teşekkür ederim.ancak ben
direksiyon sorunuyla birlikte çözülmesi talebinde bulundum.

asıl sorun:
ilk olarak servisten öğrendiğim ve sonradan da gerçekten ilgi gösterip
telefonla beni arayan distribütör yetkililerinden teyit
ettiğim acı olay;üretici firma bu sorunun bilincinde.
çünkü sadece aracımda yok,başka aynı model araçlarda da var.

konunun hayati tehlikesi bulunmamakta imiş.bu sebepten dolayı da arızayı üretim toleransı adı altında değerlendirmekte ve ne direksiyon sisteminin değişmesi ne de aracın değişmesi yönünde bir girişimleri bulunmamakta.yani son derece rahatsızlık veren bu olay sayın üretici firmanın umrunda değil.(bu arada araç bizlere satılırken ne bundan
bahsediliyor ne de ilk gün bu sorun var)

şimdi soruyorum:
1-üretim toleransı denilen ve arkasına sığınılan gerekçe nedir?ne demektir?
2-üretim toleransı denilen ve arkasına sığınılan gerekçe,ülkelerine göre mi
üretim toleransıdır?yoksa ülkemize göre mi?
3-sayın üretici firma ülkemizde de artık tüketici haklarının
var olduğu bilincinde değil midir?
4-aynı gerekçeyi başka avrupa ülkelerinde de öne sürerek vurdumduymaz
tavrını devam ettirebiliyor mudur?

konuya hassasiyet göstermenizi,beni yönlendirmenizi ve/veya hukuksal
boyutta neler yapıp sayın üretici firmamızın ülkemiz ve ülkemizin
tüketicileri konusunda bilinçlenmelerini sağlanması için yapabileceklerim
konusunda yardımlarınızı rica ederim.

saygılarımla...

hakan hacım
izmir

gsm:0 535 341 00 75
iş :0 232 328 07 27