Mesajı Okuyun
Old 22-04-2010, 13:47   #1
glayor

 
Varsayılan Ayipli Olmayan ÜrÜn DeĞİŞİmİ MÜmkÜn MÜ?

Merhaba;
Ayıplı olmayan bir ürün eğer kullanılmamış ise alım tarihinden itibaren 30 gün içinde değişimi mümkündür diye biliyorum. Ancak müvekkil, iç çamaşırı ve abiye ürünlerinin değişimini veya iadesini hijyen sebebi ile tercih etmemektedir. Bu anlamda fiş ve faturaların arkasına abiye ve iç çamaşırı ürünlerinin hijyen nedeni ile değiştirilemeyeceğini belirtmiştir. Ancak tüketiciler, özellikle abiye ürünleri özel bir gecede giydikten sonra 30 günlük süresi içinde değiştirmek veya ürünü iade etmek istiyorlar. Ürünün hiçbir ayıbı yok, ürünün kullanıldığı belli değil. Bu durumda müvekkil mağdur kalıyor. Bu durumda aklıma gelen 5 soruyu sizinle paylaşmak istedim.

1)Tüketici ayıplı olmayan bir ürünü nedensiz bir şekilde 30 gün içersinde değiştirilmesini isteyebilir mi?

2)Yine Tüketici ayıplı olmayan bir ürünün nedensiz bir şekilde 30 gün içersinde iadesini isteyebilir mi?(Sonuçta ayıplı olmayan bir ürün için seçimlik haklar söz konusu olmayacaktır)

3)Genel ürünler ile abiye ürünler arasında uygulama farklı olabilir mi?

4)Müşteriye satarken abiye ürün değişiminin olmayacağı hususunda kendisinin bilgilendirilmesi ve müşteriye verilen fatura arkasına abiye ürün değişimi yapılamayacağı yönündeki notun müşteriyi bağlaması söz konusu olabilir mi?

5)Ayrıca tüketici, müvekkile değişim için başvurduktan sonra seçimlik hakkını değiştirerek; Tüketici Hakem heyetinden para iadesi talebinde bulunması mümkün olabilir mi?

Yorumlarınız için şimdiden teşekkürler...