Paranın ''enformasyonlaştığı'' ve enformasyonun da ''paralaştığı'' bir dünyada , Tüketici herşeyin parasını iki kere ödemektedir. Birincisi parayla yaptığı ödeme, ikincisi de parasal değeri olan enformasyonu vermektir. (Alvin Toffler, Yeni Güçler, Yeni Şoklar)

Müşteri kural olarak, alış veriş yaparken enformasyonu bedava vermektedir. Oysa, bu satış sırasında, müşteri aldığı ürünün markasını, türünü, fiyatını, kredi kartı kullanıyorsa kullandığı kredi kartı türü ve bankasını, hatta adresini, telefonunu, mail adresini vs. bilgilerini satıcı firmaya sunmaktadır. Ayrıca aldığı ürünlerin de parasını ödemektedir.

Acaba, Müşteriye ait olan bu bilgilerin ekonomik değeri sorgulanabilir mi? Diğer bir deyişle, müşteri enformasyonunun sahibi kimdir?