Sn. Hakime hanım, olayın detayını bilmediğim için üstünkörü geçiyorum. Anladığım kadarıyla size verilen hizmet , size hizmet hakkında verilen bilgileri taşımadığı veya verilen bilgilerden farklı şartları olduğu için sizin zararınız söz konusu.
Aldığınız hizmet ayıplı hizmettir ve bu durum, 6502 Sayılı kanunun 13. Maddesinde belirtilen Ayıplı hizmet unsurlarını görülmektedir. 14.Maddeyle de örtüşen olayda sizin 15 .maddede sayılan seçimlik haklarını kullanmanız önünde herhangi bir engel gözükmemektedir.
Seçimlik haklarınızdan istediğinizi seçebilirsiniz. Bunu yapmak için Türkcell'e başvurarak seçtiğiniz seçimlik haklarınızdan birini kullanmak istediğinizi belirtin onlarda kabul etmeyecekler herzaman olduğu gibi. Bu durumda zararınız ilçe tüketici hakem heyeti parasal limitinin içerisindeyse yetkili il veya ilçe tüketici hakem heyetine bizzat veya posta yoluyla başvuruda bulunabilirsiniz, zarar liminitin ilçe hakem heyeti limitlerini aşıyorsa sadece yetkili il tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilirsiniz. Zarar limitiniz THH limitlerinin üzerindeyse Tüketici mahkemesinde dava açabilir,açtığınız bu davada seçimlik haklarınızı kullanma talebinin yanında ,uğradığınız zararınızı 6098 Sayılı Borçlar kanunu hükümleri doğrultusunda tazmini isteyebilirsiniz. Dava konunuzun iki yıllık zamanaşımı süresi süresi vardır.
İyi çalışmalar diliyorum.