bence arabuluculuk evrakını eksik düzenlemişsiniz. her ne kadar ilam niteliği olsa da itirazın kaldırılmasına diye bir ibare eklemediğiniz için müdür haklı.
eski dosyayı bırakıp arabuluculuk evrakına dayalı yeni bir takip açmanızı öneririm. şikayet yoluna giderseniz sonucunu da paylaşmanızı rica ederim.