aboneliğin sona erdirilmesi muhtemelen hesap kesim tarihinden önce gerçekleşmiş yani abone merkezinde borcun kalmadağını söylemelerinde bir yanlışlık yok aboneliğin sonlandırıldığı tarih ile hesap kesim tarihi arasındaki fatura bedeli kayıtlarda görülmemiştir bu noktada sadece aydınlatma yükümlüğüne aykırı davranıştan söz edilebilir yani abone merkezi siz tamamen hesabı kapatmak istiyorum hiç borcum kalmasın dediğiniz zaman size bu durumu açıklamalıydı ama abonelik sözleşmelerindeki operatörler lehine kayıtlar bu hakka engel olabilir buna rağmen MK2' den faydalanabilirsiniz. Daha sonra faturanın ulaşamaması ise adres değişikliği abone merkezine bildirilmediği için normal, abonenin adres değişikliklerini bildirme yükümlülüğü mevcuttur bu da sizin aleyhinize bir durum.
Umarım faydalı olur... Saygılarımla