Benzer bir olayda bizim müvekkilimizin başına gelmiş. Arabanın bir aksamının arıza yapması neticesinde Ford'un Ankara'daki yetkilis ervisinde tamir ettirmiş, araç yaklaşık 7-8 Km. ilerledikten sorna tekrar arıza yapmış. Aracı çekici ile servise geri götüren müvekkile 5.000 liralık masraf çıkartılmış. Müvekkil ise yarım saat evvel aracı zaten aynı servisten aldığını, arızanın aynı konuda olduğunu bu sebeple para ödemeyeceğini söyleyince fiyatta indirime gitmiş ve 2.000 TL ücret istemiş servis. Bu durumda bizde hukuki yoldan hakkımızı aramayı düşünüyorum. Burada yazılan cevaplardan pek bir şey öğrenemedim doğrusu. Tüketici Mahkemesinde mi dava açmalıyız yoksa Tüketici Heyetine mi başvurmalıyız ? Nasıl bir hukuki yol izlemeliyiz ve dava süresince nelere dikakt etmeliyiz ? Yardımcı olabilirseniz sevinirim.