Bence sorunuzun yanıtı müvekkilinizin esnaf mı tacir mi olduğuna göre değişecek.

Eğer müvekkiliniz tacirse, karşı taraf da tacir olduğu için dava nisbi ticari dava sayılacak ve bu nedenle hem ticaret mahkemesinde görülecek hem de ticari dava şartı arabuluculuğa tabi olacak.

Eğer müvekkiliniz esnafsa, o zaman asliye hukukta görülecek ve dava şartı arabuluculuk kapsamında da olmayacak.

Karşı taraf sermaye şirketi olduğu için tüketici sayılması hukuken mümkün değil ve bu nedenle de hiçbir senaryoda uyuşmazlığı tüketici ihtilafı kabul etmek mümkün değil diye düşünüyorum.