Sayın Kılıç;

Benzer durumu ben de 2 farklı bankada yaşadım. Hakem heyetine gitmek bir çözüm olabilir ancak süreç uzun olacağından pek pratik olmayacağını düşünüyorum. Size tavsiyem banka çağrı merkezini arayarak bu tutarın iadesi konusunda ısrarcı olmanızdır. En son ihtimal olarak da kartınızı bu sebeple iptal edeceğinizi öne sürerseniz tutarın iade edileceğini düşünüyorum. Benim her iki olayımda da bu şekilde iadeyi sağladım çünkü bankalar müşterilerini kaybetmeyi istemiyorlar ve iş son raddeye gelince çark edebiliyorlar