Konunun 4077 sayılı Kanun kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, 2006 yılı için hakem heyetlerine başvuru zorunluluğu olan parasal sınır 724,99 YTL olarak belirlenmiştir.

Hakem Heyetine başvurulmasını öneririm. İl hakem heyetleri il merkezi sınırları içinde, ilçe hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde görevli ve yetkilidir. Başvurular, tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır (Yön.m.5/II).
Büyükşehir statüsünde bulunan illerde kurulan il hakem heyetleri, mal ve hizmet bedeli Bakanlıkça her yıl Aralık ayı içinde tespit ve ilan edilecek tutarın üzerindeki uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkilidir. Bu bedelin altındaki uyuşmazlıklara Büyükşehir belediyesi sınırları dahilinde kurulu ilçelerdeki hakem heyetlerince bakılır (Yön.m.5/III).
Değeri 724,99 YTL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre (mahkeme kararları gibi) yerine getirilir.
Taraflar bu kararlara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir (m.22/V).
Değeri 724,99 YTL ve üzeri uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerinin verecekleri kararlar, tüketici mahkemelerinde “delil” olarak ileri sürülebilir.
Yargıtay’a göre, heyet kararları taraflar yönünden “kuvvetli bir delil” sayılmalıdır . Bununla birlikte Yargıtay, Usul Hukukundaki “kesin delil”-“takdiri delil” ayırımında heyet kararlarının ancak “takdiri delil” sayılabileceği görüşündedir .
Kararların bağlayıcı veya delil olacağına ilişkin parasal sınırlar her yılın Ekim ayı sonunda Devlet İstatistik Enstitüsünün Toptan Eşya Fiyatları Endeksinde meydana gelen yıllık ortalama fiyat artışı oranında artar. Bu durum, Bakanlıkça her yıl Aralık ayı içinde Resmi Gazetede ilân edilir (m.22/VI).
4077/m.25’de cezai yaptırıma bağlanmış hususlar dışında kalan tüm uyuşmazlıklar, tüketici sorunları hakem heyetlerinin görev ve yetkileri kapsamındadır (m.22/VII).