Kendime bir cep telefonu aldım ancak kısa süre içerisinde konuşma yaparken karşı taraftan bir çok defa sesimin buğulu ve alçalıp yükselerek geldiği şikayetlerini aldım. 30 gün dolmadan telefonu aldığım bayiye götürerek öncelikle ücret iadesi aksi halde yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak temassızlık olduğu ve tamir edildiği bilgisini aldım. Telefonu teslim almaksızın tüketici hakem heyetine ayıplı mal olduğunu belirterek başvurdum. Heyet 4 aya yakın süre sonra "Garanti Esasları Hk. Yönetlemelik" e dayanarak talebimi reddetti.

Temassızlık konusunun kullanımla ilgili olmadığı açıkken ayıplı malı kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak konusunda da kaybetmem halinde bir de vekalet ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Yardımcı olacak meslektaşlarımın bilgi ve tecrübelerinden yararlanmak istiyorum. Şimdiden teşekkürler.