Sayın Özcan
GSM Şirketi abonelik işlemini yaparken (veya sonrada) hatlar dolu olduğunda uydudan yabancı GSM öperotörüne yönlendirileceği ve ücretlendirmenin de yabancı GSM ücret tarifesine göre yapılacağını bildirmesi gerekir. Bu yapılmamış ise tüketici hem aldatılmış hemde 4077 sy 4.madde anlamında ayıplı hizmet verilmiştir. (Ayrıca yapılan reklam ilanlarıylada tüketicinin aldatılması söz konusu olabilir. Cünkü bazı aboneler arasında ki konuşmaların ÜÇRETSİZ olduğu vurğulanmış ama bu yönde yapılan kullanıma rağmen elinizde yüklü miktarda fatura var. Bu yönde dikkate alınarak gerçeğe aykırı reklam ve ilan varsa Sanayi ve Ticaret Bakanlığına şikayette edilebilinir.)

Bu nedenle Tüketicinin Korunması hk. Kanundan yararlanarak öncelikle uğranılan maddi kaybın giderilmesini ve oluşan bir manevi kayıp varsa bunun için tazminat istemlerinde bulunabilirsiniz.