http://support.microsoft.com/lifecycle/

http://support.microsoft.com/gp/lifean21/tr

Sn.Katılımcılar,

Yukarıdaki iki bağlantı işletim sistemi üreticisi bir firmanın ürünlerine verdiği müşteri desteğiyle ilgili açıklamalar içermektedir.

Bunların tüketicinin korunmasıyla ilgili düzenlemelere aykırı olduklarını düşünmekteyim.

1. Süreler ürünün satın alınma, üretim, ithalat tarihlerinden değil, ilk piyasaya sürülüş itibaren hesaplanıyor
2. Satış sonrası ortaya çıkan kusurlardan müşteriler haberdar edilmiyor
3. Üründeki kusurlar, yani üretim hataları da destek kapsamında düzeltilirken, aslında kusurlu bir ürün satıldığı ortaya çıktığı halde, müşterilere iade, yenisini verme gibi seçenekler sunulmuyor

Ülkemizin en hızlı büyüyen ve giderek de hızlanması beklenen ithalat kalemi olan bu ürünlere ilişkin tüketicinin korunması üzerine neler düşündüğünüzü öğrenmek isterim.

Saygılarımla,