İyi günler sayın meslektaşlarım.
Ankara 7. Tüketici Mahkemesi'nin kararı veya eğer bu karar onandıysa ilgili Yargıtay kararı elinde olan meslektaşım varsa paylaşabilir mi?
Ben bugün 2002 yılından itibaren kesilen ücretlerin iadesi için Hakem Heyeti'ne başvurmaya gittiğimde 4077 sayılı kanunun 4/A maddesi gereğince 30 gün içinde bankaya başvurulmadığı, bunun her ekstre için ayrı ayrı yapılması gerektiğini ayrıca yine aynı maddenin 4. fıkrası gereğince 2 yıllık zamanaşımının söz konusu olduğunu ve şikayetin reddedileceğini söylediler.
İkinci olarak biz bankadan 2002 yılından itibaren kart hesap özetlerini talep etmiştik. Banka bu ekstreleri eksik gönderdiğinden kesilen miktar tam olarak belli değil. Şikayet dilekçesinde toplam miktarın tespitini ve bankanın bu miktarı faiziyle birlikte tarafımıza iadesini istedik. Bu hususta da sözlü olarak; Hakem Heyeti'nin bankadan ekstreleri isteyemeyeceği, bir yaptırım gücü olmadığı, miktarın bizim tarafımızdan belirlenmiş olması gerektiği şeklinde bir cevap aldık.
Yukarıda belirttiğim sebeplerle ben şikayet dilekçesini vermedim. Bu aşamada yapılabilecekler nelerdir? Bu konuda tecrübe sahibi olan meslektaşlarımın görüşlerini bekliyorum.
Saygılarımla.