Sayın meslektaşlarım,

A şahsı B sigorta şirketinin acentesi konumunda olan C' den aracını kasko sigortası ile sigortalatıyor.

A şahsı bu aracı ile kaza yapıyor ve sigorta şirketinin onayı ile yetkili serviste onarılıyor. A onarım giderini servise ödüyor ve sigorta şirketince bu bedelin bilahare banka hesabına yatırılacağı söyleniyor. Ancak 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen sigorta şirketince hasar bedeli ödenmiyor. Bunun üzerine vatandaş A, bulunduğu yer ilçe tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak poliçeyi düzenleyen acente C hakkında şikayetçi oluyor. Acente C, uyuşmazlığın 4077 sayılı yasa kapsamında olmadığını, hakem heyetinin bu uyuşmazlıkta görevsiz olduğunu, kendisinin poliçeye aracılık ettiğini, poliçeden kaynaklı hak ve yükümlülüklerin sigorta şirketi B ye ait olduğunu savunarak şikayetin reddine karar verilmesini istemiştir.

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ise yaptığı değerlendirmede uyuşmazlığın 4077 sayılı yasanın 3/d maddesine göre sigorta hizmet alımı olduğunu belirterek, acentenin de şirketle birlikte müştereken ve müteselsilen sorumlu olduğuna karar veriyor ve bu karar şikayet olunan acenteye tebliğ ediliyor.

Bu uyuşmazlık 4077 sayılı yasa kapsamında değerlendirilebilir mi?