Sayın meslektaşım,
Ek olarak, aracın servise girdiği sırada tüketiciye verilen nüshada yapılan işlemler yer almamaktadır. Servis tarafından yapılan işlemleri gösterir iş emri ise bazı firmalar tarafından tüketiciye verilmemektedir.
Dolayısı ile tüketicinin yapılan işlemler konusunda bilgisi olamaz. Kaldı ki servis tarafından yapılan işlemler özel ihtisas gerektiren işlemlerdir.
Servis tüketicinin şikayeti üzerine herhangi bir işlem yapılmadığını iddia ediyorsa ki kanımca bu mümkün değildir, en azından araçta gerçekten bir arıza olup olmadığını tespit yönünde işlem yapılması gerekmektedir, bu iddiasını ispatlaması gerekmektedir. En azından Aracın muayene edildiğini ve bir arızanın bulunmadığını gösterir belgeleri sunması beklenebilir.
Tüketicinin Korunması hakkında ki kanun hükümleri amir niteliktedir. Tüketici arızanın sık meydana geldiğini, araçtan yararlanmasının olanaksız olduğunu,ayıbı süresinde içinde sorumlulara bildirdiğini ispatlamış ise başkaca bir araştırma yapılmasına gerek olmadığını düşünüyorum.

Araçta yapılan işlemleri tüketici bilemeyeceği gibi yapılan işlemleri ispatlamasını beklemekte maddi açıdan imkansız, tüketicinin korunması hakkında ki kanunun amir hükümlerine aykırı olacaktır.
Yargıtay Kararlarına bakıyorum . Olayınızla birebir uyuşan bir karar bulduğumda ekleyeceğim.
Saygılar.