KAYNAK ALINTI: http://www.haberler.com/haber_533362.asp


Tüketicinin Hak Arayışı... -Kocaeli'nde, Son 5 Yılda 2 Bin 664 Başvurudan Bin 642'si Tüketiciler Lehine Sonuçlandı
Kocaeli'nde, Son 5 Yılda 2 Bin 664 Başvurudan Bin 642'sinin Tüketicilerin Lehine, 499'unun İse Aleyhine Sonuçlandığı Bildirildi.

Kocaeli'nde, son 5 yılda 2 bin 664 başvurudan bin 642'sinin tüketicilerin lehine, 499'unun ise aleyhine sonuçlandığı bildirildi.

Kocaeli İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Ferahi Konukoğlu, AA muhabirine yaptığı açıklamada, tüketicilerin korunmasına ilişkin 4407 sayılı kanun gereğince 2001'de 360, 2002'de 258, 2003'de 257, 2004'de 357, 2005'de 695 ve 2006 yılının Ocak-Ekim döneminde 717 olmak üzere son 5 yılda Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na 2 bin 644 tüketicinin, çeşitli mal alışları nedeniyle şikayette bulunduklarını belirtti.

Konukoğlu, Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına yapılan başvuruların bin 642'sinin tüketici lehine, 499'unun aleyhine sonuçlandığını geri kalan 369 başvurun başka illere sevk edildiğini 134'ünün de inceleme aşamasında olduğunu söyledi.

Toplumun tüketici hakları konusunda bilinç düzeyinin artığını ifade eden Konukoğlu, ''Artık tüketici her konuda hakkını aramasını biliyor ve haklılığını ispat ediyor'' dedi.

Toplumun tüketici hakları konusunda bilinçlenerek bozuk mal konusunda hassas davranması nedeniyle, üreticinin de kendisine çeki düzen verdiğini anımsatan Konukoğlu, ''Günümüzde karşılıklı denetimlerden söz etmek mümkün. Esasında olması gereken de budur. Tüketici haklarına sahip çıkmadığı sürece, üreticinin kalite konusunda hassas davranması beklenemez'' diye konuştu.

Şikayetlerin büyük bölümünün kapıdan satışlar olmasına rağmen tüketici şikayetlerinin büyük çeşitlilik göstermeye başladığını da bildiren Konukoğlu, son zamanlarda dönemsel olarak da bikini, mayo ve şortlardan da şikayet geldiğini vurguladı.

Konukoğlu, garanti belgesi ile kapıdan satış yapan pazarlama firmalarına yönelik yapılan denetimler sonucunda bu firmalara 10 bin 401 YTL para cezası verildiğini sözlerine ekledi. (Anadolu Ajansı)