Müvekkilinizin tüketici olduğunu düşünürsek..

Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri - Manevi Tazminat
13. Hukuk Dairesinin 27.12.2004 tarih ve 15255/18969 sayılı kararı….
“Davacı, davalının 04.12.2002-08.12.2002 tarihleri arasında düzenlediği Kapadokya gezisine eşi ile birlikte katıldığını ve gezi bedeli olarak kişi başına 150.000.000.-TL ödeme yaptığını, yolculuk, kalınan otel ve tüm hizmetlerin taahhüt edilenin çok altında olduğunu ileri sürerek, kendisi ve geziye katılan misafiri için ödenen gezi bedeli 300.000.000.-TL ile kişi başı 150.000.000.- TL dan 300.000.000.-TL manevi tazminatın faizi ile birlikte ödetilmesini istemiştir.

Davalı davanın reddine karar verilmesini dilemiştir.
Mahkemece, davacının ancak kendisi için talepte bulunabileceğinden misafiri için istenen 150.000.000.- maddi ve 150.000.000.- manevi tazminat isteğinin sıfat yokluğundan reddine, diğer taleplerinin de Tüketici Kanununun 22. Maddesi gereğince Hakem Heyetine başvurulmadan dava açılamayacağından; ön şart gerçekleşmediğinden reddine karar verilmiş, hüküm; davacı tarafından temyiz edilmiştir.

Dosyadaki yazılara, kararın dayandığı delillerle yasaya uygun gerektirdiği nedenlere göre özellikle delillerin takdirinde bir isabetsizlik bulunmamasına göre, davacının aşağıdaki bendin kapsamı dışında kalan temyiz itirazlarının reddi gerekir.

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 22. Maddesi gereğince davanın değerine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurunun zorunlu olduğu uyuşmazlıkların tespitinde, ayıplı8 hizmet nedeni ile uğranılan manevi zarar bedelinin de dahil edilmesi gerekir. Bu nedenle, davacının talebi olan tur bedeli ile manevi tazminat bedeli toplamı 300.000.000.- TL değerin hizmetin gerçekleştiği tarih itibariyle Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuru için zorunlu olan değerin üstünde olması nedeni, mahkemece işin esası incelenerek sonucuna uygun bir karar verilmesi gerekirken ön şart yokluğundan davanın reddi usul ve yasaya aykırı olup, bozma nedenidir.”

Tüketicinin maddi ve manevi taleplerinin toplamı, fiilin işlendiği yıl Bakanlıkça belirlenen parasal değerin altında kalması durumunda, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından karara bağlanması zorunludur.


Firmanın özellikle kasten ve bilerek - kötü niyetli şekilde - yanlış bilgi vererek müvekkilinizi aylarca oyaladığını ortaya koyduktan sonra olay nedeni ile müvekkilinizin şahsi haklarının rencide edildiğini, iç dünyasındaki huzur ve dinginliğin bozulduğunu tatil ve dinlenme sezonu olan zamanlarını bu işlerde harcadığını kısaca manevi tazmini gerektiren durumların ortaya çıktığını ispat edebilirseniz hukuki süreç başlatılabilir.