Sözkonusu sigorta konut sigortası.Zarar yağmur sonucu oluşan evin duvarı,döşemesi vs ve içerdeki eşyalarda meydana gelen zarar.Müvekkil sigorta şirketine başvurunca expertiz raporunda 3.480 tl zarar toplamı çıkıyor ve muafiyet kısmında 3.000 yazdıktan sonra 478 tl teklif ediliyor.Bu muafiyet hususunu da anlamış değilim gerçi.Neticesinde hakem heyeti başvurusu,başvurunun 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunda sigorta ile sigorta ile ilgili hüküm bulunmaması ve aynı kanunun 30. maddesi gereğince ''bu kanunda hüküm bulunmayan hallerde genel hükümler uygulanır'' denerek hakem heyetinin şikayet konusunda karar alma yetkisinin olmadığı şeklinde karar verilmiş.Haliyle şikayet edilenin savunması da alınamamış deniyor.Sonrası müvekkilin bu kararı kaldırmak için tüketici mahkemesine yukarda bahsettiğim şekilde başvurması ve yarın ilk duruşma.