|
|
|
|
|
|
İlginize teşekkür ederim. Makineyi iki defa firmaya tamir için verdiğimiz elimizdeki formlar ve raporlarla sabittir. Ancak her iki raporda da söz konusu makinenin hiçbir arızasının bulunmadığı, kendilerinin denemelerinde makinenin kilitlenmediği, söz konusu arızanın ancak ve ancak hafıza kartından kaynaklanabileceği firmaca beyan edilmiştir. Hakem Heyetince bilirkişiye gönderildiğinde, makine yine arıza göstermemiş, bilirkişi de makinenin sağlam olduğu yönünde rapor yazmıştır.
Yani firma ve bilirkişi makinenin arızasının bulunmadığını ileri sürüyorlar... Yani makinede kimseyi inandıramadığımız bir arıza söz konusu  Yine de firmanın garanti süresi içerisinde makinenin iki defa arızaya verilmesi nedeniyle makineyi alma zorunlulukları var mıdır? (Şahsi kanaatimce bu taraflar arasındaki dengeye aykırı olur gibi ama...)
|
|
 |
|
 |
|
Sayın ecesaka,
Hakem Heyeti kararını itirazen Tüketici Mahkemesine taşıdığınız takdirde mahkeme Tüketi Hakem Heyeti dosyasını inceleyecek ve o dosya ile alınan bilirkişi raporunu yeterli görürse yeni bir bilirkişi raporu almaya gerek duymadan itirazınızı reddedecektir kanısındayım.
Öteye yandan makinayı alma zorunlulukları konusunda gelince; Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14. maddesine göre; tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın, tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Yani 1 yıl içerisinde aynı arızanın 3 kez, farklı arızaların en az 5 kez, garanti süresi içerisinde de farklı arızalar toplamının en az 7 kez ortaya çıkması ve bu arızaların maldan yararlanmayı sürekli kılması halinde tüketici 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı yasanın 4. maddesinde belirtilen diğer seçimlik haklarını kullanabilecektir.
Saygılarımla...