Sayın meslektaşlarım acil olarak bir konuda bilgilerinize ihtiyacım var. Müvekkil banka pos makinasıyla çekim yapıyor ve pos cihazı hata veriyor. sonra tekrar çekim yapılıyor ve müvekkil bir kez çekim yapıldığını düşünürken borç ekstresinde iki kez çekim yapıldığı anlaşılıyor. müvekkilin kart limiti aşılmış olduğu halde banka tarafından herhangi bir bilgi gönderilmiyor. bu durumun düzeltilmesi için geçen sürede müvekkil ödemelerini gerçekleştiremiyor. bu durumda söz konusu banka ile ilgili şikayet ve şikayet mercii neresi olmalıdır.