Merhaba bir yakınımın kredi kartından 12.000 TL yurtdışı alışverişi yapılıyor alışverişe onay veriyor fakat alışveriş sitesi değilde bankanın sitesi olduğunu düşünerek onay veriyor daha sonra farkeden farketmez bankayı arıyor iptal ediyor sonrasında şikayetçi oluyor şikayetçi olduğunu da belirterek bankaya bildirimde bulunuyor kartlar iptal ediliyor vs bu sırada işlem provizyonda bekliyor fakat ikinci gün banka işlemi provizyonda çıkartıyor dolandırıldığını bildirdiği halde bu durumda ne yapılabilir?