Sn. Karagöz,

Öncelikle durumunuza çok üzüldüm, belli ki çok canınız sıkılmış. Ama üzülmeyin, bir çözüm var.

Bildiğiniz gibi taşınır mallarda, hukukçuların "ayıp" diye nitelendirdiği ve malın teknik özelliklerinde, niteliğinde, niceliğinde vs. deki hatanın diyelim zamanaşımı süresi iki yıl. Yani iki yıl içinde ayıp ortaya çıkarsa satıcı ya malı değiştirir ya tamir eder ya ayıp oranında bedel indirimi yoluna gidilir ya da malın bedelini size iade eder. Ancak, bunlardan hangisini istediğinize siz karar vermelisiniz. Buna satıcı karar veremez. Karar verme hakkı size aittir.

Yalnız ayıbın ortaya çıkmasından itibaren 30 gün içinde ihbar etme ( satıcıya durumu bildirme) yükümlülüğünüz var.

Genel hukuki çerçeveniz bu.

Yapmanız gerekenlere gelerek konuyu somutlaştıralım. Satıcıya gidip ayıp ile ilgili olarak hangi yolu seçtiğinizi bildirin, bildirim sözlü olabilir, ancak ispat sorunu yaşamamanız için bir ihtarname çekmek çok daha iyi olur. Bunu da yapamayacak durumda iseniz en azından bir tanıkla birlikte ilgili mağazaya gitmenizi öneririm. Ancak, tekrarlamam gerekir ki noterden çekilecek bir ihtarname en sağlam yoldur.

Satıcı talebinizi kabul ederse ne ala. Etmezse, hemen sorununuzu ve durumunuzu anlatan bir dilekçe ile tüketici hakem heyetine başvurmanızı öneririm. Hakem heyeti uyuşmazlığı inceleyip karara bağlayacaktır.

Saygılar.