THY, 3.5 saat gecikmeli yapılan uçuş için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikâyetçi olan Basın Konseyi Başkanı Oktay Ekşi'ye bilet ücretinin 3'te 2'sini iade edecek
Bakırköy Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti'nin aldığı karara göre, THY geç kalkan Kayseri uçağı nedeniyle bilet ücretinin 3'te 2'sini şikâyetçi Basın Konseyi Başkanı Oktay Ekşi'ye iade edecek.
Konuya ilişkin yapılan yazılı açıklamaya göre Oktay Ekşi, 12 Haziran'da İstanbul'dan Kayseri'ye gidecek olan THY uçağının, yolculara yeterli ve geçerli bir açıklama yapılmaksızın tarifesine göre 3.5 saat gecikmeyle kalkması nedeniyle şikâyetçi oldu.

'Ayıplı hizmet'
Bakırköy Kaymakamlığına bağlı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti de THY'nin "tüketiciye ayıplı hizmet" sunduğu sonucuna vararak, İstanbul-Kayseri uçak bileti ücreti olan 154 YTL'nin 3'te 2'si tutarının şikâyetçi Oktay Ekşi'ye ödenmesine karar verdi.
Kararda ücretin 3'te 1'inin "tüketicinin ayıplı olsa da bu hizmeti almış olması" nedeniyle alıkonulduğu belirtildi.

Tüketicilere örnek
Konuyu resmi mercilere ileten Hürriyet gazetesi Hukuk Danışmanı Erem Yücel ise, "Tüketicilerin hak aramalarının masrafsız ve en kolay yolundan yararlandık. Haksızlığa maruz kaldığını düşünen tüm tüketicilere yol gösterecek bir karar çıktı" dedi.

Haberin Kaynağı: Milliyet Gazetesi / http://www.milliyet.com/2006/10/05/guncel/gun04.html