Sayın hbe;

Siz almış olduğunuz malın ayıbından dolayı tkhk da sayılan haklardan ücretsiz onarım yoluna başvurmuşsunuz. Garanti belgelerinin arkasında da belirtildiği gibi aynı arızadan 3 defa onarıma giden mal değiştirilir. O yüzden telefonunuzu değiştirmek zorundalar. Siz ücretsiz onarım hakkınızı kullanmayıp paranızı da isteyebilirsiniz tabiki. Bu da kanunun size tanıdığı bir seçimlik haktır. Buna yanaşmayan satıcıya karşı benim önerim valiliklerde bulunan hakemlik kurumuna başvuranıcdır. Fakat hakemlik kurulunun kararının bağlayıcı olmadığından dolayı yine de paranızı iade etmekten kaçınabilirler. Bu sefer dava açarsınız. Fakat yineliyorum bence karar aşamasının hızlı olması için hakemlik kurumuna başvurmanızı öneririm.

Saygılarımla