Sayın Ömer BOZKURT

Öncelikle müvekkilinizin müşterisinin iade etmiş olduğu ürünü ve ürünü iade eden müşteriyi tanık olarak gösterebilirsiniz kanaatimce.
Maddi tazminattan söz edebilmek için olay neticesinde maddi bir zarar olmalı ve bu zararı ispat etmeniz gerekli. Bunun için belirli bir kriter yok. (Mesajınızda ürünün ne olduğundan bahsetmemişsiniz.) Mesela bu ürünün bir salça olduğunu varsayarsak; müvekkilinizin son 6 aylık salça alım ve satım fatura/fiş/kasa raporları vs. i çıkartıp mahkemeye sunabilirsiniz.

Manevi tazminat açısından; manevi tazminat olay neticesinde kişi üzerindeki elem/üzüntü/acı nın bir nebze dindirilmesi kastıyla hukukumuzda yer alan bir tazminat şeklidir. Manevi tazminat talep ederken, "geçerli ve ikna edici" nedenleriniz olması gerektiği gibi hükmedilecek olan tazminat "olay iyi ki olmuş" dedirtmeyecek miktarda olmalıdır.

Kanaatimce müvekkilinizin bu olayda maddi kaybı, manevi kaybına nazaran daha yüksektir. Yine de size önerim davanızı açmadan önce özellikle manevi tazminat açısından Yargıtay'ın yerleşik düşüncesini içeren kararlara bir göz atın.

Saygılar