İkamet ettiğiniz veya ürünü aldığınız İlçenin Kaymakamlığına (İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı), alış faturanız ile birlikte müracaat ederseniz, talebinize göre muhtemelen ürünün değişimi veya para iadesi yönünde karar çıkacaktır.

Bu karar çıktıktan sonra ürününüzü değiştirebilir veya para iadenizi alabilirsiniz.