merhabalar,
özel bir hastanede başıma gelen birkaç olayla dizisi nedeniyle kuruma yazmış olduğum şikayet aşağıda yer almaktadır. sizden ricam, bu kurumla hukuki bir münasebetim söz konusu olabilir mi? yardımlarınız için çok teşekkür ederim.

"Bir insanın başına hastanede ne kadar aksilik gelebilir?
Bir hekim etik kurallardan ne kadar uzak olabilir?
Bir hemşire ne kadar dikkatsiz çalışabilir?
Bir acil personeli tıbbi terminolojide ne kadar eksik olabilir?
İşte benim cevaplarım;
Kurumunuza ilk başvurum kaç yılıydı hatırlayamıyorum, mide problemlerim yüzünden dahiliye polikliniğinizde tedavi görüyordum. Daha sonra fissür operasyonu oldum. Bu operasyodan son derece memnundum, sanırım hekimin bu konuda payı çok büyüktür. Sonraları sık tekrarlayan üst solunum yolu enfeksiyonlarım nedeniyle, günlük yatışlarım, müşahadelerim oldu. Zaten benim için talihsiz serüvenler dizisi o zaman başladı. Medikal yatışlarımdan birinde hemşire bayan, 1000 cc’lik serum şişesini askıya asarken kafama düşürdü. Kafam şişti, ortopedi hekiminiz önemli birşey yok dedi, rahat etmek istiyosan bt çekilsin dedi, istek yaptı, kurumunuzda bt çekilmediği için başka bir kuruma yönlendirdiniz, bt ücretini sizin hatanız olmasına rağmen bana ödettiniz (sigorta şirketimden talep edilmesinin haricinde kalan fark), daha sonra belki iyi niyetten belki günah çıkarmak için özel sigortamdan kalan farklarımı almadınız. Bunun için gerçekten teşekkür ederim. Çoğu zaman çok yardımcı oldunuz. Yaşanmış olan bu olaya rağmen kurumunuza karşı herhangi bir önyargım olmadı. Kurumunuza gelmeye devam ettim, bu vaka üzerinden sanırım iki yıl kadar geçti, kurumunuzda kbb ameliyatı oldum, hatta fatura aşamasında yine yardımcı oldunuz, hatta hala size ödeme yapmam gerekiyor ama birşey demediniz. İşte ne olduysa bu kbb ameliyatından sonra oldu. Post op dönemde var olan antibiyotik alerjim yüzünden eve gönderildiğim gün aldığım ilk oral antibiyotikte alerji oluştu. Kurumunuz acile başvurdum, vücudum kızarmaya başlamıştı, acile girer girmez bilinen antibiyotik alerjim olduğunu, daha önce geçirilmiş anafilaxi öyküm olduğunu söylememe rağmen hekim 15 dakika sonra geldi. Bu zaman zarfında benimle ilgili gibi görünen acil görevlileri hiçbir vital bulgu almadılar, hiçbirşey sormadılar, hatta ne operasyonu olduğumu sorduklarında “rinoplasti” cevabı verdiğimde “o ne demek?” diye tepki veren medikal çalışanlarınız var. (gülmeli mi ağlamalı mı bilemedim) hekiminiz geldi, eli belinde ve ağzında sakız, “tansiyonu normalse avil yapın gitsin, yapacak birşey zaten yok, hangi ilaca duyarlılığınız olduğunu şu an bilmem mümkün değil, yarın kendi hekiminizle görüşün” diyip gitti. Bunun üzerine tansiyonum ölçüldü normaldi, avil yapıldı, döküntünün etkisiyle sıcak basması hissi oluştu, - kendi talebim üzerine – (çünkü onlar gerek görmediler)) ateşim ölçüldü, normaldi, att tarafından “istediğiniz zaman gidebilirsiniz” denildi. Hatta kendisine “ siz gönderseniz de gitmem, daha önce anaflaxi geçirdim, müşahadede beklemek istiyorum” dedim, kimse ilgilenmedi, bekledim, döküntülerimde bir değişiklik olmadı, çıkmak istedim, çünkü acilinizde durmanın evimde durmamdan bir farkı yoktu. Provizyon formunu imzalamak üzere bankoya gittim, bomboş bir formu imzalamam istendi, “neden tanı şikayet hiçbirşey yok?” sorum üzerine doktor sözlü bilgi verdi dedi. Sözlü bilgi de verilen “vücutta kızarıklık” tanısı üzerine sigorta şirketi işlemi ayakta tedavi kapsamında değerlendirdi. Tepki vermem üzerine form doldurtuldu, onay düzeltildi (çünkü ilaç alerjisi WHO tarafından acil kapsamında tutulmuştur ve her koşulda müdahale gerektirir, yatarak tedaviden ödenir), agresif tavrım üzerine hekimle görüştürüldüm, isteğim üzerine avil şurup yazdı, tepkimin neden olduğunu anlattım, pek oralı olduğunu söyleyemeyeceğim. O sinirle işlemlerimi tamamladım ve çıktım. Eve gittim, yarım saat geçmemişti döküntülerim bir hayli arttı, yutkunma güçlüğüm başladı, bunun üzerine tekrar hastaneye gitmeye karar verdim ve başka bir kurumu tercih ettim. Kuruma başvurduğumda ilaç alerjisi olduğum bilgisini verdiğimde hekimin yanıma gelmesi 5 dakika sürmemiştir. Üstelik acil hayli dolu olmasına rağmen. Hemen vitallerim alındı ( ateş:37, nabız: 149, ta: 70/50 mmhg) avil, decort yapıldı, prednol uygulandı, serum takıldı ve ürtikerim 9 saatte geriledi ve geçene kadar da takip edildim. Şimdi siz söyleyin; olması gereken neydi ve ben ne gördüm? Kurumunuzda operasyon oldum, başka kurumun aciline gitmek zorunda kaldım. Yanı sıra sinirlerimin bozulması da cabası. Ertesi gün şikayet için kurumunuza geldiğimde herkes çok pişmandı, herşey düzeltilecekti, hekim gönderilecekti vs. Ama dün öğreniyorum ki bu olaydan başhekimin haberi yok ve örtpas ediliyor. Olaylar bununla da bitmiyor.
Operasyon sonrası elbileğimde damar yolu açılan damarda şişlik meyadana geldi. Bir hafta sonunda gözle görülür derecede büyüdü. Fikir almak için kurumunuz ortopedi hekimine göründüm, “damar patlamıs, gecer, bir ilac yazıcam sabah aksam ovala” dedi, yazdığı ilacı almak üzere eczaneye gittim, o ilac artık üretimde olmayan bir ilactı (komik dimi) ilacı almadım, geçer belki diye bekledim, aradan haftasonu geçti, tekrar gittim, aynı doktora uyutmayacak kadar ağrım olduğunu ve uyuştuğunu söyledim,”abartıyorsun” dedi. “renkli doppler yapabilir miyiz?” dedim, “MR çektir getir, bişey varsa zaten orda çıkar” dedi, (tavır ne kadar irrite, gösterdiğim şişliğe bakmadı bile, baksa zaten onluk bir durum olmadığını anlayarak beni yönlendirirdi, ama ne gerek vardı, MR çek getir, acaba bu tetkiki yaptırabilecek durumum var mı? Neden yanlış bir yönlendirmeyle devam edildi?) yine anlaşmalı bir kurumunuza yönlendirildim, MR çektirdim, (bolca radyasyon aldım), yine bu da bana ödettirildi. (ve böylece ayakta tedavi teminatım bitti) “SONUÇ: flebit, renkli doppler çekilmesi uygundur.” Şaka gibi. Ben zaten mr çektirmeden de renkli doplleri kurumunuzda daha uygun bir ücrette çektirebilirdim, ama bir masraf da ordan çıktı, doppler çekildi. “SONUÇ: tromboze venöz vasküler yapı” yani yüzeyel vende (ki bu ven damaryolu açılan ven) tromboflebite doğru gidiyor. Kurumunuz genel cerrahı gördü, samimiyetle aslında bu vakanın onun işi olmadığını, kvc görmesi gerektiği, ama başhekiminizin isteği üzerine bir tedavi başladı, “bu tedaviyi dene, sonuç alamazsak kvc’ye gidersin” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Tedaviye başlamadım, zaten antibiyotik alerjim olduğu için deneme-yanılma ile harcayacak bir sağlığım yok benim. Ertesi gün üniversite hastanesine kvc bölümüne gittim. Tanım ve sebep belli, yüksek ihtimal flebitin sebebi açılan damaryolu nedeniyle taşınan bir enfeksiyon. Şu an antikoagülan tedaviye başladım. Şansım trombüsün yüzeyel bir vende olması ve dikkatimi çekmesi, benim de bu konuda bilinçli olmam. Şimdi soruyorum, bende bir sağlık çalışanı olmasaydım, olacakları görebiliyor musunuz? İlaç alerjisi için eve gönderildiğim akşam, bir daha gitmeseydim, evde oturup anafilaxi ve beraberinde gelen asfiksiyle ölümümü beklerdim. Bu vakada da sizi dinleseydim, belki pıhtı atacak, dolaşımıma katılacak ve herhangi bir organ fonksiyonumu durdurmaya yetecekti. 22 yaşındayım, görülme sıklığının bir hayli düşük olduğu bir vakayı sayenizde yaşıyorum, içinde bulunduğum durumdan ötürü psikolojimin bozulmasına mı yanayım? Ne olacak diye düşünmekten uykularımın kaçmasına mı? Zaten herşeye alerjim olan bünyeme gereksiz yere uygulanan ilaç ve tedavilere mi? Bu tedaviden sonuç alamaz isem, başvurulacak olan cerrahi uygulamaya mı? Yaşadığım strese mi? Neye yanayım?
Bana bu konuda izlemem gereken, size hak vermem geeken, sizi anlamamı sağlayacak, ihmalkarlığınızı gözardı ettirebilecek bir tek şey söyleyin. "