Alıntı: sorumu biraz daha açayım, Ürünü, 26/08/2006 tarihinde satın/teslim aldık. ilk 1 yıl içinde yani 26/08/2007 tarihinde kadar herhangi bir arıza olmadı (kullanılmadı çünkü) Daha sonra 3 arıza verdi. Garanti süresi hala dolmadı. Ürün şuan kullanılamaz halde. Bu durumda; "Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibarenbir yıl içerisinde, aynı arızanın ikiden fazla tekrarlaması..." --- şartı oluşmuş mudur.?

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14. maddesine göre; tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın, tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. Yani 1 yıl içerisinde aynı arızanın 3 kez, farklı arızaların en az 5 kez, garanti süresi içerisinde de farklı arızalar toplamının en az 7 kez ortaya çıkması ve bu arızaların maldan yararlanmayı sürekli kılması halinde tüketici 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı yasanın 4. maddesinde belirtilen diğer seçimlik haklarını kullanabilecektir.

Sorunuzdan anladığım ilk arızadan sonra servise başvurarak 4077 sayılı yasanın 4. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarınızdan ücretsiz onarım hakkınızı kullandığınız. Kural olarak seçimlik haklarından birini kullanan tüketici bu seçimlik hakla bağlıdır bunun istisnası ise ilgili yönetmelik hükmüdür. Kanımca burada garanti süresi içersindeki toplam arıza sayısını dikkate almanız ona göre işlem yapmanız gerekir.

Saygılarımla...