Bir kaç gün önce müvekkili Bankaya yolladım, kredi bilgilerini öğrenmesi için. Banka 78 TL ücret istemiş bizim müvekkil de inat vermiş parayı ama ne yazık ki sadece çektiği kredi ve taksit bilgileri var. Uyanık Bankamız dosya masrafı v.s. hiçbir yararlı bilgi yer almayan yarım A4'lük bir kağıt vermiş. Üstelik bir de Devlet Bankası... Bankacılık Kanununun Müşteri Hakları başlıklı 76 ncı maddesinde “Bankalar, müşterilerinin, verilen hizmetlerden kaynaklanan her türlü sorularına cevap verecek bir sistem kurmakla ve bu hizmetle ilgili bilgiyi müşterilerine bildirmekle yükümlüdür.” hükmü yer almaktadır. Bu kapsamda, Bankanın Genel Merkezine şikayet konusunu bildireceğim ve olmazsa TBB ve BDDK nezdinde de bilgi edinme yasasına da atıfta bulunarak bir talepte bulmayı düşünüyorum. Acaba daha önce deneyen var mı? İşe yarar mı?