Mesajı Okuyun
Old 30-01-2007, 17:33   #13
sincap

 
Varsayılan

Aşağıda okuyacağınız talep ve cevap tamamen kişisel bir girişim... Dava yoluna gidilmesi düşünülmektedir. Arzu ederseniz pilot dava açabiliriz...

Kolay gelsin...

Merhaba,

Son kredi kartı ekstremde …/01/2007 tarihli BN:0133-………… açıklamasıyla "üyelik aidatı" adı altında 25.00 YTL alındığını gördüm. Artık ne derseniz deyin... Öfke, kırgınlık, incinme... Mutlaka makul bir açıklaması vardır ama bunca yıldır sadece sizin kartınızı ve bankanızı kullanan bir kişiden bunu almanız bana haksızlık gibi göründü... Son yıllardaki hesap hareketlerimi inceleyip, yeniden değerlendirme yaparsanız sevinirim.
En kolay ulaşabileceğiniz numaram, ………………….
Teşekkürler...
…………………………


Ve cevap:

Sayın ………………..,

Müdürlüğümüze 23.1.2007 tarihinde ulaşan yazınızda belirttiğiniz hususlar ile ilgili olarak gerekli incelemeler yapılmış ve konu hassasiyetle değerlendirilmiştir.

Bankalar, verdikleri hizmetlerin karşılığında oluşan masraflar için belirli bir gider karşılığı veya hizmetin parasal boyutuyla orantılı komisyon tahsil etmektedir. Bankamız Komisyon, Ücret ve Masraf Tarifesi de işlemlerin maliyetleri ve piyasa koşulları göz önünde bulundurularak Genel Müdürlüğümüzce belirlenmektedir.

Özellikle kredi kartlarının yaygın kullanılabilmesinin sonucu olarak verilen hizmetlerin sürdürülebilmesi için önemli düzeyde operasyona ihtiyaç duyulmaktadır. Kredi kartı hamili ve Banka ilişkisi uzun süreli olup, kart hamilleri için 24 saat hizmet veren müşteri destek birimleri bulunmakta, her ay hesap özeti basılarak posta yolu ile gönderilmekte, kartların müşterilerimize teslimi için önemli bir maliyete katlanılmakta ve kredi kartının tüm dünyada geçerli olabilmesini teminen Uluslararası Kart kuruluşlarına yapılan ödemeler, kartların muhtelif risklere karşı sigortalanması nedeniyle ödenen primler takdir edileceği gibi kredi kartı maliyetlerini göreceli olarak olumsuz yönde etkilemektedir. Tüm bu hizmetlerimizin arzu edilen kalite düzeyinde verilebilmesinin deneyimli personel istihdamının yanı sıra en yeni teknolojilerin kullanılmasını da gerektirdiği malumlarınızdır.

Bu çerçevede kredi kartı müşterilerimizden yasal düzenlemelere ve Bankacılık Hizmetleri Sözleşmelerine dayanarak üyelik aidatı talep edilmektedir.

Siz değerli müşterimizin Bankamızdan kullanmakta olduğu ………. kartının kullanımları göz önünde bulundurularak,
üyelik aidatı bedeli bu defaya mahsus olmak üzere …………./Ankara Şubemiz tarafından kredi kartınıza iade edilecektir.

Bilgi edinmenizi rica eder, esenlikler dileriz.



Saygılarımızla,

……….. BANKASI A.Ş.
KREDİ KARTLARI MÜDÜRLÜĞÜ
Müşteri İlişkileri Grubu