Peki üstadım sizce bu meselede para iadesinden ziyade bu hususta bilgilendirme yapılması noktasında hangi makamdan nasıl bir karar alınması gerekmektedir. Mevzuat noktai nazarında ben paramı alamam evet ama yönetmeliği herkes bilemeyeceğine göre bu meselenin dikkate alınması için nasıl bir yol izlemek gerekmektedir. Tüketici Hakem Heyetinden karar alınabilir mi bilmiyorum