Aracım için ,arızalı olup olmadığı yalnızca araca takıldıktan sonra anşılabilen bir parçayı Aksaraydaki parçacıdan Ambalajı içerisinde aldım.Parçayla ilgili kasa fişi alıp , arkasına ürünün modelini satıcıya yazdırdım.Parcayı araca naklettikten sonra araçta sorun devam ettiğinden parcanın arızalı olabileceği söylendi.Parcacıyı arayıp iade etmek istediğimde, satıcı dükan sahibi parca mazot pompasına bağlandığından,içerisınden mozot geçtiğini hiçbir şekilde iade alamayacağını belirtti.Telefonda sert tartışma yaşadığımızdan, konuyla ilgili satıcı ile muhatap olmak istemiyorum.Tüketici hakem heyetinden bana söylenen ,öncelikle firmaya şikayetimi bildirilip ürünün firmaya ,iade edilmesi gerekiyormuş.Oradan gelecek cevaba istinaden başvuru yapabilirmişim.135 tl lik paça için ihtarname çekmek yerine,durumu yazılı olarak APS ile satıcıya gönderdim.Satıcı APS yi aldığı gün şahsımı hemen aradı.Ürünü iade etmemi ,tespit yaptıracağını söyledi.Fakat aramızda önceden münakaşa ve güvensizliğim olduğundan ,ürünle ilgili benim aleyhime hertürlü yanlışı yapabileceğini düşündüğümden, elden iade yaparsam ürün satıldığı haliyle teslim alındı şeklinde tutanak talebimi veya kendisinin yazılı olarak durumu şahsıma bildirmesini istedim.Satıcı sunduğum teklifleri hiçbirşekilde kabul etmeyip,telefonu yüzüme kapattı. Şu an aracımı kullamadığımdan manevi,işçilik parça v.s harcamalardan dolayı maddi mağduriyetim sözkonusu.Tüketici Hakem Heyetine başvurabilmem için, satıcıdan 1 ay cevap bekleme zorunluluğum var mı? Yapabileceklerim konusunda meslekdaşlarımın fikir ve önerilerini almak istiyorum saygılarımla.(Ürün yetkili servisden değil, aksaraydaki parçacıdan alındı)