Sayın Mert, bence kiracıların mal sahibinden böyle bir talepde bulunmaya hakları yok zira Hakem Hakları Heyetlerine başvuruda bulunabilmek için nihai tüketici olma şartı var bildiğim kadarı ile bu durmda müvekkiliniz değil kiracılar tüketici sıfatına haiz oldukları için kira sözleşmesine dayanarak dağıtım firmasından iadesini bizzat kendileri isteyebilirler kanısındayım.